Nous appliquons une politique de retour de 14 jours, ce qui signifie que vous disposez de 14 jours après réception de votre article pour demander un retour, conformément au droit de rétractation prévu par la réglementation européenne.

CONDITIONS DE RETOUR

Pour être admissible à un retour, votre article doit être dans le même état que celui dans lequel vous l’avez reçu :

• non utilisé
• non endommagé
• avec les étiquettes
• dans son emballage d’origine

Une preuve d’achat (reçu ou confirmation de commande) sera également requise.

Si l’article retourné est utilisé, endommagé ou incomplet, un remboursement partiel pourra être appliqué.

PROCÉDURE DE RETOUR

Pour effectuer un retour, vous devez d’abord nous contacter à l’adresse suivante :

contact@tricoleurres.fr

Une fois votre demande acceptée, nous vous enverrons les instructions nécessaires pour procéder au retour de votre colis.

Les articles renvoyés sans demande préalable de retour ne pourront pas être acceptés.

Adresse de retour :

Tricoleurres

495 chemin de la Cisterne

19500 Noailhac

France

FRAIS DE RETOUR

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d’erreur de notre part, de produit défectueux ou de produit endommagé à la réception.

Dans ces cas spécifiques, les frais de retour pourront être pris en charge par Tricoleurres.

REMBOURSEMENTS

Conformément au droit de rétractation, les frais de livraison initiaux standard sont remboursés lors du remboursement de la commande.

Les frais de retour restent à la charge du client.

Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous informerons de l’approbation ou du refus du remboursement.

Si votre remboursement est approuvé, celui-ci sera automatiquement effectué sur votre moyen de paiement d’origine dans un délai de 10 jours ouvrables.

Le traitement et l’affichage du remboursement peuvent prendre un certain temps selon votre établissement bancaire.

DOMMAGES OU ERREUR DE COMMANDE

Veuillez inspecter votre commande dès réception.

Si votre article est défectueux, endommagé ou incorrect, merci de nous contacter immédiatement à :

contact@tricoleurres.fr

afin que nous puissions résoudre le problème rapidement.

ARTICLES NON RETOURNABLES

Certains articles ne peuvent pas être retournés :

• produits personnalisés
• commandes spéciales
• cartes-cadeaux

Pour toute question concernant un article spécifique, n’hésitez pas à nous contacter.

ARTICLES EN PROMOTION

Les articles en promotion peuvent être retournés dans le cadre du droit de rétractation légal de 14 jours, sauf indication contraire clairement mentionnée sur la fiche produit.

ÉCHANGES

Le moyen le plus rapide d’obtenir un autre article est de retourner le produit initial, puis de passer une nouvelle commande une fois le retour accepté.